POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO PARA CHOCOLATES

📦 Condições para Devolução

Aceitamos devoluções somente em casos de:

  • Produto danificado durante o transporte (fotos obrigatórias)

  • Erro no pedido (ex: sabor diferente do comprado)

  • Embalagem violada ou com data de validade próxima

❌ Não aceitamos:

  • Chocolates abertos, parcialmente consumidos ou fora da embalagem original

  • Devolução por arrependimento (devido à natureza perecível)

✉️ Processo de Devolução

  1. Contate-nos em 48h após receber o pedido:
    📧 contato@cacauvegan.com.br
    (Inclua fotos + número do pedido)

  2. Analisaremos seu caso e:

    • Enviaremos um novo produto (para defeitos/erros)

    • Ou autorizaremos o reembolso (em até 15 dias)

❄️ Importante

  • Chocolates são sensíveis ao calor! Se receberem derretidos:
    → Tire fotos antes de abrir a embalagem
    → Guarde o produto na geladeira até nosso retorno

🚚 Frete de Devolução

Custos cobertos por nós apenas para:

  • Erros da nossa equipe

  • Produtos danificados